Foire aux questions

R: Nous travaillons avec de l'alligator, du veau, du caoutchouc, de la toile, du velcro et d'autres matériaux pour bracelets. Chaque bracelet est fait à la main et peut être personnalisé en termes de couleur, de couture et de style de boucle.

R: Oui. Chaque bracelet est fabriqué à la main, pièce par pièce. Cela nous permet de contrôler l'ajustement, la finition et le confort plus précisément que les bracelets produits en série.

R: Oui. Vous pouvez choisir parmi des boucles ardillon, des boucles déployantes et d'autres options si disponibles. Dans de nombreux cas, vous pouvez également réutiliser votre fermoir d'origine s'il correspond à la taille du bracelet.

R: Beaucoup de nos bracelets incluent des barrettes à ressort à dégagement rapide pour que vous puissiez changer de bracelet sans outils. Cela sera clairement mentionné sur chaque page produit.

R: Nous fabriquons des bracelets pour toutes les grandes marques de montres de luxe, y compris Rolex, Omega, Cartier, Panerai, Richard Mille et bien d'autres. Indiquez votre marque, modèle et largeur d'entre-corne lors de la commande afin que nous puissions assurer l'ajustement.

R: Mesurez la distance entre les cornes de votre montre (là où le bracelet s'insère entre le boîtier). Les tailles courantes sont 20 mm, 22 mm et 24 mm. Si vous n'êtes pas sûr, envoyez-nous une photo ou le modèle de la montre et nous vous aiderons à confirmer la taille.

R: Oui. Nos bracelets peuvent être fabriqués selon les mesures de votre poignet. Lors de la commande, vous verrez une note ou un champ pour la taille du poignet afin que nous puissions ajuster la longueur du bracelet pour un meilleur ajustement.

R: Dans la plupart des cas, oui. Tant que la largeur et l'épaisseur du bracelet correspondent aux spécifications du fermoir, vous pouvez réutiliser votre fermoir d'origine. Faites-le nous savoir lors de la commande afin que nous puissions fabriquer le bracelet en conséquence.

R: Les bracelets standards suivent nos tailles et options de couleur prédéfinies. Les bracelets personnalisés vous permettent d'ajuster la longueur, la couleur, les coutures, la doublure, le type de boucle et d'autres détails pour correspondre à votre montre et à votre poignet.

R: Oui. Si vous avez une idée précise en tête, contactez-nous avec des photos ou une description. Nous vous ferons savoir si nous pouvons la réaliser et vous fournirons un devis ainsi que le délai de fabrication.

R: Le temps de production pour la plupart des bracelets personnalisés est d'environ 10 à 14 jours ouvrables avant l'expédition. Les designs complexes peuvent prendre plus de temps. Nous vous tiendrons informé en cas de retard.

R: Comme chaque bracelet est fabriqué sur commande, les modifications ne sont possibles que si la production n'a pas encore commencé. Veuillez nous contacter dès que possible si vous avez besoin d'ajuster votre commande.

R: Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Modes de paiement.

R: Oui. Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement de confiance utilisant des connexions cryptées. Nous ne stockons pas vos informations complètes de carte sur nos serveurs.

R: Sauf indication contraire d'une promotion, les codes de réduction peuvent être utilisés sur les bracelets standards et personnalisés. Toute exclusion sera mentionnée dans les conditions de l'offre.

R: Vous pouvez commander en tant qu'invité, mais la création d'un compte facilite le suivi des commandes et la consultation de votre historique de commandes.

R: Oui, nous expédions dans le monde entier. Les options d'expédition, les coûts et les délais de livraison estimés sont affichés lors de la commande en fonction de votre adresse.

R: Les bracelets prêts à l'emploi sont généralement expédiés en quelques jours ouvrables. Les bracelets personnalisés sont expédiés après le temps de production indiqué sur la page du produit. Vous recevrez un lien de suivi une fois votre commande expédiée.

R: Selon votre pays, des frais de douane ou d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont fixés par vos autorités locales et sont à la charge du client.

R: Si votre lien de suivi indique un problème ou si votre colis est considérablement retardé, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous travaillerons avec le transporteur pour enquêter.

R: Les retours de bracelets non personnalisés sont possibles dans le délai de retour tant que le bracelet est inutilisé et dans son état d'origine. Veuillez consulter notre Politique de retour pour plus de détails.

R: Les bracelets personnalisés et sur mesure sont fabriqués spécifiquement pour vous, ils ne sont donc généralement pas retournables, sauf en cas de défaut de production évident.

R: Nous offrons une garantie limitée contre les défauts de fabrication pour une période déterminée à compter de la livraison. L'usure normale, les dommages causés par l'eau sur des matériaux non résistants à l'eau et une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.

R: Veuillez nous contacter avec des photos et votre numéro de commande dès que vous constatez le problème. Nous examinerons le cas et organiserons une réparation ou un remplacement si nécessaire.

R: Gardez le cuir à l'abri de l'eau autant que possible. Après l'avoir porté, essuyez le bracelet avec un chiffon sec. Évitez une exposition prolongée à la lumière directe du soleil, à la chaleur et aux produits chimiques agressifs.

R: Les bracelets en caoutchouc conviennent parfaitement aux sports et à l'eau. Les bracelets en toile sont résistants à l'eau mais doivent être rincés à l'eau douce après contact avec de l'eau salée ou chlorée.

R: La durée de vie dépend du matériau, de la fréquence d'utilisation et des soins apportés. Alterner les bracelets et éviter l'humidité excessive et la transpiration les aidera à durer plus longtemps.

R: Pour le cuir, utilisez un chiffon doux et sec et un nettoyant spécifique pour le cuir si nécessaire. Pour le caoutchouc et la toile, une solution d'eau et de savon doux est généralement suffisante. Séchez toujours complètement le bracelet avant de l'utiliser.

R: Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le lien figurant dans votre e-mail de confirmation ou en vous connectant à votre compte. Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous avec votre numéro de commande.

R: Vous pouvez nous joindre par e-mail ou via le formulaire de contact sur notre site web. Nous nous efforçons de répondre dans un délai d'un jour ouvrable.

R: Dans de nombreux cas, nous pouvons inclure un emballage cadeau simple ou une carte de message. Si vous commandez un cadeau, veuillez nous le faire savoir dans les notes de commande.