Méthodes de paiement

Des options de paiement sécurisées et flexibles pour une expérience de commande fluide.

Modes de paiement acceptés

Epoch Straps accepte les modes de paiement suivants :

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • PayPal
  • Virement bancaire (pour certaines commandes)
  • Cryptomonnaie (USDT / Bitcoin — disponible sur demande)

Si vous avez des questions sur les options de paiement disponibles dans votre région, veuillez nous contacter à l'adresse support@epochstraps.com.

Adresse de livraison vs Adresse de facturation

Adresses de livraison et de facturation différentes

Nous pouvons expédier à une adresse différente de votre adresse de facturation. Cependant, pour votre sécurité et pour nous protéger contre l'utilisation non autorisée de cartes, une vérification supplémentaire peut être requise.

Il pourra vous être demandé de vérifier votre identité en fournissant :

  • Une photo de votre pièce d'identité officielle
  • Une photo de la carte de crédit utilisée (avec seulement les 4 derniers chiffres visibles)

Ces étapes aident à protéger à la fois le titulaire de la carte et nos clients contre les activités frauduleuses.

Pays de facturation et de livraison différents

Si votre pays de livraison diffère de votre pays de facturation, nous pourrions exiger que le paiement soit effectué via :

  • PayPal
  • Virement bancaire
  • Cryptomonnaie

Cette sécurité supplémentaire assure une expérience d'achat plus sûre pour toutes les parties.

Paiement à la livraison (COD)

Nous n'offrons pas de paiement à la livraison (COD).

Les transporteurs internationaux et les réseaux de paiement ne prennent pas en charge le COD global pour les biens de grande valeur. Toutes les commandes doivent être payées en totalité au moment de l'achat en utilisant l'un des modes de paiement acceptés.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui. Votre paiement est traité à l'aide de passerelles de paiement sécurisées et chiffrées et est protégé par des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie.

Vous êtes également protégé par :

  • La Protection des acheteurs PayPal (lors de l'utilisation de PayPal)
  • Les droits de contestation de paiement de votre émetteur de carte de crédit
  • L'infrastructure de paiement conforme PCI de Shopify

S'il y a un problème avec votre commande, nous vous encourageons à nous contacter en premier. Notre objectif est de résoudre rapidement les problèmes — y compris l'émission de remboursements lorsque cela est approprié — sans qu'il soit nécessaire de recourir à des litiges ou des rejets de débit.

Pourquoi nous demandons parfois une vérification supplémentaire

Nos produits sont des articles faits à la main, de grande valeur, conçus pour des montres de luxe. Pour protéger nos clients et prévenir la fraude, nous pouvons occasionnellement demander une vérification supplémentaire avant de traiter certains paiements ou d'expédier à certaines adresses.

Ces précautions contribuent à assurer :

  • Une expérience plus sûre pour tous les clients
  • Une protection pour les titulaires de carte légitimes
  • Un traitement et une livraison fiables de votre commande

Des questions sur les paiements ?

Si vous avez besoin d'aide pour effectuer un paiement ou si vous souhaitez discuter de l'utilisation du virement bancaire ou de la cryptomonnaie, veuillez nous contacter :

📩 E-mail : support@epochstraps.com